Politique d’expédition
Dernière mise à jour : mars 2026
Où livrons-nous ?
Nous livrons en France, Espagne, Belgique, Luxembourg, Suisse, Pays-Bas et International.
Comment se déroule la livraison ?
- Expédition : sous 2 jours ouvrés après validation de la commande.
-
Livraison :
- France, Espagne, Belgique, Luxembourg, Suisse et Pays-Bas : 5 à 8 jours ouvrés
- International : 7 à 12 jours ouvrés
💡 Bon à savoir
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (jours fériés, pic d'activité, conditions météorologiques, etc.).
Quel est le service de livraison ?
La livraison est assurée par La Poste, Colis Privé, ou GOFO Expres et son équivalent dans chaque pays respectif. En cas d'absence, votre colis sera déposé directement dans votre boîte aux lettres si sa taille le permet.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis sur le site du livreur ou directement sur notre site via la page de suivi de commande.
Je n'ai pas reçu mon colis. Que dois-je faire ?
📦 Colis non reçu
Si vous n'avez pas reçu votre colis 30 jours après la date d'expédition, veuillez nous contacter à eternova.team@gmail.com. Nous procéderons à une réexpédition ou à un remboursement selon votre préférence.
Politique de retour et remboursement
Consultez nos conditions de retours et remboursements sur la page dédiée de notre site.
Pour toute question supplémentaire : eternova.team@gmail.com